■ 복수 구매한 결제 내역 중 일부를 결제 취소했을 때, 적립된 크리에이터즈 포인트는 어떻게 되나요? 서포터가 복수 구매한 결제 내역 중 일부를 부분 결제 취소 시, 크리에이터즈에게 적립된 크리에이터즈 포인트 중 결제 취소한 건들에 대해서만 적립이 취소됩니다. 단, '넥슨 모바일 서비스 이용 약관' 및 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 따라 결제 취소는 구매 아이템을 사용하지 않은 상태에서 구매일로부터 7일 이내 신청할 수 있습니다. 또한, 결제 취소 시 크리에이터즈의 크리에이터즈 포인트 적립이 취소됩니다. 이때 크리에이터즈 포인트 적립 금액만을 적립을 취소하는 것은 불가능하며, 반드시 전체 결제 금액을 결제 취소해야만 크리에이터즈 포인트 적립 금액도 취소됩니다. ■ 실수로 다른 크리에이터즈에게 후원했습니다. 크리에이터즈 포인트를 되돌릴 수 있을까요? 크리에이터즈 코드를 잘못 등록해 원치 않는 크리에이터즈에게 크리에이터즈 포인트가 적립된 경우라도 이미 적립된 크리에이터즈 포인트는 되돌릴 수 없습니다. 다만, 이미 후원 등록한 크리에이터즈는 변경할 수 있습니다. MY 스튜디오 > 서포터 > 후원 등록 크리에이터즈 페이지 내에서 크리에이터즈의 후원을 등록 해제하고, 변경할 크리에이터즈의 크리에이터즈 코드를 등록하면 후원하는 크리에이터즈를 변경할 수 있습니다. ■ 서포터가 결제 취소할 경우, 크리에이터즈에게 적립된 크리에이터즈 포인트는 어떻게 되나요? 서포터가 결제 취소하는 경우, 해당 결제로 크리에이터즈에게 적립된 크리에이터즈 포인트 적립도 취소됩니다. ■ 크리에이터즈에게 크리에이터즈 포인트가 적립된 후, 서포터 결제 취소가 가능한가요? 서포터의 결제는 서포터가 원하면 결제 취소 신청을 할 수 있으며, 해당 결제로 크리에이터즈에게 크리에이터즈 포인트가 적립되었다고 하더라도 결제 취소 신청은 가능합니다. 단, '넥슨 모바일 서비스 이용 약관' 및 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 따라 결제 취소는 구매 아이템을 사용하지 않은 상태에서 구매일로부터 7일 이내 신청할 수 있습니다. 또한, 결제 취소 시 크리에이터즈의 크리에이터즈 포인트 적립이 취소됩니다. 이때 크리에이터즈 포인트 적립 금액만을 적립을 취소하는 것은 불가능하며, 반드시 전체 결제 금액을 결제 취소해야만 크리에이터즈 포인트 적립 금액도 취소됩니다. ■ 지금까지 크리에이터즈 코드를 등록하지 않고 결제했습니다. 크리에이터즈에게 크리에이터즈 포인트 적립이 가능한가요? 크리에이터즈 코드를 입력하지 않은 경우 후원하는 크리에이터즈 정보가 알 수 없어 크리에이터즈 포인트가 적립되지 않습니다. 크리에이터즈 코드를 입력하여 후원하는 크리에이터즈가 등록된 시점부터 크리에이터즈 포인트가 적립되며, 등록 이전에 진행한 결제에 대해서는 크리에이터즈 포인트가 소급하여 적립되지 않습니다. ■ 후원하던 크리에이터즈를 삭제할 수 있나요? 후원하던 크리에이터즈는 '넥슨 크리에이터즈 홈페이지 > MY 스튜디오 > 서포터 > 후원 등록 크리에이터즈 > 등록 해제' 를 통해 후원을 중단할 수 있습니다. NEXON CREATORS